Порядок возврата денежных средств с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Неиспользованный баланс
Остаток на балансе, который ещё не списан за дни работы устройств, можно вернуть по заявке. Уже списанные сутки возврату не подлежат: услуга за них оказана.
2. Когда возвращаем полностью
Платёж прошёл, но не зачислился на баланс; двойная оплата; сервис был недоступен по нашей вине больше суток подряд — за эти дни.
3. Как оформить
Напишите в поддержку с вашим ID из профиля и датой платежа. Заявка рассматривается до 10 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, что и оплата, в сроки платёжной системы (обычно 3–30 дней).